Splashpages  Home Books  Specials  Audible.de  Eindruck der Site
RSS-Feeds
Podcast
https://splashbooks.de/php/images/spacer.gif


In der Datenbank befinden sich derzeit 40 Specials. Alle Specials anzeigen...
Specials Eventspecials

Eindruck der Site
Insgesamt macht die Site einen aufgeräumten Eindruck. Es gibt aber einige Designfehler, die bei Shops nicht vorkommen sollten.

Der gröbste Fehler: Die Hauptnavigation befindet sich im Verhältnis zur Konto-Navigation des Users viel zu klein und an der falschen Stelle. Besonders von Branchengrößen wie Amazon ist bekannt, daß die Hauptnavigation sich oben in der Mitte befindet und diese De Facto-Standards sollten entsprechend eingehalten werden. Besonders ärgerlich ist das bei einer Bildschirmauflösung von 800*600 Pixeln, wie hier zu sehen:



Der Kreis markiert die Hauptnavigation und die ist bei dieser Auflösung fast nicht zu sehen. Dieser Designfehler könnte Audible.de viel Geld kosten, weil viele User das Ganze dadurch vielleicht gar nicht finden. Statt der Menüpunkte im grünen Balken, die von untergeordneter Wichtigkeit sind, sollten die aus dem Seitenmenü oben stehen.

Ebenfalls als Designfehler ist die Positionierung und Größe des Suchfeldes anzusehen. Dieses sollte oben in der Mitte platziert und erheblich länger sein. Die Site lebt von ihren Suchergebnissen.

Als vollkommen ungenügend muß derzeit die Trefferquote bezeichnet werden. Wenn bei einer Suche nach Ken Follett gerade einmal drei Hörbücher und dann auch nur in Englisch herauskommen, ist das Sortiment nicht besonders groß. Selbst Amazon kennt da erheblich mehr Hörbücher des Beststeller-Autoren - und das in Deutsch. Ähnliche Ergebnisse bekamen wir bei weiteren stichprobenhaften Suchen.

Vollkommen mangelhaft erscheint aber die folgende Angabe: "Dieses Produckt ist in der Qualität Format 1 aufgenommen. Es wurde in Format 2 konvertiert, damit es auf Geräten abgespielt werden kann, die Format 1 nicht unterstützen."



Produkt schreibt man sicher nicht mit CK. Solche Rechtschreibfehler finden sich sehr häufig auf der Site. Zum Beispiel: "Schreiben Sie einen Online-Review!" Und was sind Format 1, was Format 2? Mehr zu der Formatsuche findet Ihr hier...

Weitere Fehler dieser Art finden sich im Support-Bereich. Fragetitel werden dort nicht komplett dargestellt:



Auch ein Fehler in den wir geraten sind: Ein Timeout der Sitzung. Und das wohlgemerkt im nicht durch SSL geschützten Bereich. Das verwirrt die User und ist nicht im Sinne des Erfinders. So etwas darf selbst bei längerem Fortbleiben vom Browser (in unserem Fall waren das gerade einmal 20 Minuten) nicht passieren:



Ebenfalls unbegreiflich: Warum kommen die Mails zur Bestätigung nicht von audible.de sondern von audible_de@custhelp.com. Antworten soll man aber bitte an info@audible.de. Ein solcher Faux Pas bewirkt zweierlei: Verwirrung beim Kunden und Probleme bei Spamfiltern. Wurden diese für Mails von audible.de aus geöffnet, können die Mails von custhelp.com geblockt werden.

Insgesamt bleibt ein erster Eindruck zurück, der nicht durchweg positiv ist. Viele kleine und größere Fehler. Und eine Site, die einem auch manchmal den Dienst verweigert. So etwas darf nicht passieren. Audible wäre durchaus gut beraten gewesen einen ausführlichen Betatest durchzuführen, und ihn nicht den Kunden durchführen zu lassen. Denn der ist dazu nicht bereit und ist auch schnell ein verlorerener Kunde bei solchen Pannen.


Special vom: 13.12.2004
Autor dieses Specials: Bernd Glasstetter
Die weiteren Unterseiten dieses Specials:
Registrierung
Formate
Einkaufen
Downloaden und Anhören
Brennen
Testsystem
Interview mit dem Geschäftsführer
Zurück zur Hauptseite des Specials